二段階認証とは、ログイン時に「パスワード」に加えてもう1つの要素を求めることで、セキュリティを強化する仕組みです。例えば、スマートフォンに送られる認証コードや、生体認証（指紋・顔認証）などを組み合わせて使います。

ルーターとは、インターネットと家庭内ネットワークをつなぐ機器のことです。スマートフォンやパソコンなど、複数の端末を同時にインターネットに接続できるようにします。

リファクタリングとは、プログラムの動作は変えずにコードをきれいに整え、読みやすく保守しやすい状態にする作業のことです。新しい機能を追加する前に行うことで、将来の開発が楽になります。

WANとは「Wide Area Network（ワイドエリアネットワーク）」の略で、広い範囲をつなぐネットワークのことです。LANが建物の中などの限られた範囲をつなぐのに対し、WANは都市や国をまたいで通信を行う仕組みです。インターネットそのものも、WANの一種にあたります。

SDLCとは「System Development Life Cycle（システム開発ライフサイクル）」の略で、ソフトウェアやシステムを企画・設計・開発・テスト・運用・保守するまでの一連のプロセスを体系化した考え方です。品質の高いシステムを効率的に開発するための基本的な枠組みです。

RFIとは「Request for Information」の略で、日本語では「情報提供依頼書」と呼ばれます。新しいシステムやサービスを検討する初期段階で、企業が複数のベンダーから一般的な情報を収集するために使う文書です。RFPの前段階として利用されることが多いです。

MDMは「Mobile Device Management（モバイルデバイス管理）」の略で、企業が社員のスマートフォンやタブレットなどの端末を一元的に管理する仕組みです。情報漏えいの防止や端末の紛失時対応などに活用されます。

Microsoft 365は、マイクロソフトが提供するクラウド型のオフィススイートです。Word、Excel、PowerPoint、Outlookなどの定番ツールをインターネット経由で利用できるのが特徴で、最新バージョンを常に使えるサブスクリプション方式が採用されています。

SLAとは「Service Level Agreement（サービスレベルアグリーメント）」の略で、企業が提供するサービスの品質基準を明確に定めた契約のことです。たとえば、システムがどのくらいの時間稼働しているか（稼働率）や、問い合わせに対してどれくらいの時間で対応するかといった目標を決めます。お客様と提供者の間でサービスの質を保証する大切な約束事です。

DoS攻撃（Denial of Service攻撃）とは、対象のサーバやネットワークリソースに大量のリクエストや不正なトラフィックを送りつけてサービスを利用不能にする攻撃です。単一の送信元から行われることもあれば、複数の感染端末を使うDDoS（分散型）として大規模化する場合もあります。防御は検知、緩和、冗長化の組み合わせが基本です。