Glossary 用語集
SFA
エスエフエー
SFAとは「Sales Force Automation（セールス・フォース・オートメーション）」の略で、営業活動を効率化・自動化するための仕組みを指します。営業担当者の行動管理、案件進捗の可視化、売上予測などをデジタルでサポートし、営業組織全体のパフォーマンス向上を目指します。
SFAは営業現場に特化したシステムで、営業担当者の活動を見える化し、チーム全体の成果を最大化することを目的としています。例えば、SFAを導入することで、商談の進行状況や顧客とのやり取りをリアルタイムで共有できるようになります。これにより、マネージャーは各営業の進捗を確認し、適切なアドバイスを行うことができます。SFAには、案件管理、顧客管理、スケジュール管理、見積作成、売上予測といった機能があります。また、SFAはCRMと連携して使われることが多く、CRMが「顧客を知るための仕組み」であるのに対し、SFAは「営業活動を成功させるための仕組み」といえます。代表的なSFAツールには「Salesforce Sales Cloud」「eセールスマネージャー」「Knowledge Suite」などがあります。SFAを導入することで、営業の属人化を防ぎ、誰でも同じ品質の営業ができる体制を作ることが可能になります。
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その他の用語
IaaS
イアース
IaaS（Infrastructure as a Service）とは、サーバーやストレージ、ネットワークなどのITインフラをインターネット経由で提供するサービスです。ユーザーは必要なリソースを必要なときに借りて使えるため、物理サーバーを自社で購入・運用する必要がありません。代表例はAWS EC2、Microsoft Azure、Google Compute Engineなどです。
Edge AI
エッジエーアイ
Edge AI（エッジAI）とは、クラウドではなくスマートフォンやセンサー、カメラなどの「エッジデバイス」上でAIの処理を行う技術です。これにより、データをクラウドに送らずにその場で分析・判断が可能になり、通信遅延を減らし、プライバシーを守ることができます。
システム構成図
システムコウセイズ
システム構成図は、システムを構成するサーバー、ネットワーク、アプリケーション、外部サービスなどの関係を視覚化した図です。誰が見ても全体像がつかめるよう、要素の役割、接続の向き、通信の種類、冗長化や監視の位置づけを整理して描きます。開発・運用・監査・契約など多くの場面で“共通言語”として使われます。
