ユーザビリティとは、製品やシステム、ウェブサイトなどが「どれだけ使いやすいか」を表す概念です。ユーザーが目的をスムーズに達成できるか、混乱せずに操作できるかが重要な指標となります。

ユーザビリティは、UI（ユーザーインターフェース）やUX（ユーザーエクスペリエンス）の根幹をなす概念です。国際規格ISO 9241-11では「特定の利用状況において、指定されたユーザーが、効果的・効率的かつ満足して目標を達成できる度合い」と定義されています。つまり、見た目が良いだけでなく、誰でも直感的に操作でき、誤操作を防げることが求められます。例えば、ボタンの配置、文字の大きさ、操作ステップの少なさなどがユーザビリティに大きく影響します。ウェブサイトでは、ユーザーが迷わず目的の情報にたどり着けるかどうかが重要です。高いユーザビリティを持つサイトは、離脱率が低く、コンバージョン率も上がります。また、アクセシビリティ（障がいのある人でも使える設計）との関連も深く、現代のデザインではどちらも重視される傾向があります。