Glossary 用語集
コンバージョン
コンバージョン
コンバージョンとは、ウェブサイトを訪れたユーザーが「最終的に達成してほしい行動」を取ることを指します。たとえば、商品購入・資料請求・会員登録・問い合わせなどがこれにあたります。企業のマーケティング活動では、このコンバージョン数を増やすことが最も重要な目標のひとつになります。
コンバージョン（Conversion）は、ウェブマーケティングにおける最終的な成果を表す指標です。サイト運営者が設定した目的に対して、訪問者が実際に行動を完了した時点で「コンバージョンが発生した」とみなされます。たとえば、ECサイトでは「商品の購入」、BtoBサイトでは「資料請求」や「問い合わせ送信」、メディアサイトでは「メールマガジン登録」などが該当します。
コンバージョン率（CVR：Conversion Rate）は「コンバージョン数 ÷ 訪問者数 × 100」で算出され、サイトの成果を定量的に測るために使われます。この数値を上げるための施策は「コンバージョン率最適化（CRO：Conversion Rate Optimization）」と呼ばれます。
効果的なCROのためには、ユーザーの行動分析、UI/UX改善、A/Bテスト、フォームの簡略化、信頼性を高める要素（口コミ・レビュー・セキュリティ表示など）の導入が重要です。また、広告運用ではクリック率（CTR）や離脱率との関係も重視されます。
つまり、コンバージョンとは単なる結果ではなく、マーケティング戦略全体の“指針”であり、売上・成長を測る最も重要なKPI（重要業績評価指標）のひとつです。
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