仮想化とは、1台のコンピュータ上で複数の仮想的なコンピュータ（仮想マシン）を動かす技術のことです。ハードウェアの性能を効率的に使えるようになり、サーバー運用や開発環境の構築で広く利用されています。

カスタマージャーニーとは、顧客が商品やサービスを知り、購入し、利用するまでの一連の行動や心理の流れを示す考え方です。マーケティングでは、顧客視点で体験を可視化するために「カスタマージャーニーマップ」を作ることが多いです。