クラウドとは、インターネットを通じてサーバーやストレージ、アプリケーションなどのコンピューター資源を利用できる仕組みです。自分のパソコンや社内に設備を持たなくても、必要なときに必要な分だけ利用できるのが特徴です。

ISO/IEC27017は、クラウドサービスに特化した情報セキュリティの実践規範です。一般的なISMSの基準であるISO/IEC27001・27002を土台に、クラウドならではの責任分界や管理策の追加・補強を示します。クラウドの利用者と提供者の双方に向けた指針がまとめられており、ガバナンスや契約、技術対策を含む包括的な枠組みを提供します。

フィッシングとは、銀行や有名企業を装って個人情報やパスワードを盗み取る詐欺のことです。メールや偽サイトを使ってユーザーをだまし、クレジットカード番号などを入力させます。

ノーコードとは、プログラミング（コードを書くこと）をほとんどあるいはまったく必要とせずに、ドラッグ＆ドロップや設定だけでアプリ・Webサイト・業務システムなどを構築できる開発手法を指します。技術者でなくてもアイデアを形にしやすいという利点があります。 Jitera Corporate Site+1

Dockerはソフトウェアを動かすための「コンテナ」を作るツールです。コンテナはアプリとその動作に必要なファイルや設定を一つにまとめ、どのパソコンでも同じように動くようにします。これにより開発者は作ったソフトを別の環境へ移しても動作しやすくなり、サーバー運用やテストの手間が大幅に減ります。Dockerはイメージという部品を使ってコンテナを起動し、効率的に資源を共有する仕組みを持っています。

RFPとは「Request for Proposal」の略で、日本語では「提案依頼書」といいます。企業や組織が新しいシステムやサービスを導入する際、複数のベンダー（開発会社など）に対して「どのような提案ができるか」を求めるための公式文書です。RFPには、目的、要件、予算、納期などが明確に書かれており、公平な比較検討を行うために使われます。

WAFとは、Webアプリケーションを狙った攻撃から守るためのセキュリティ対策です。通常のファイアウォールでは防ぎきれない「SQLインジェクション」や「クロスサイトスクリプティング（XSS）」などを防御する役割を持っています。

ゼロトラストとは、「何も信頼しない」を前提にしたセキュリティモデルのことです。社内・社外を問わず、すべてのアクセスを検証し、常に監視と認証を行います。クラウド時代に最も注目されるセキュリティの考え方です。

DMSとは「Document Management System（ドキュメント・マネジメント・システム）」の略で、社内文書や契約書、報告書などを電子的に保管・管理するための仕組みです。紙の書類をデジタル化して共有・検索しやすくすることで、業務効率を大幅に向上させます。

IVR（Interactive Voice Response）は、自動音声応答システムのことです。電話をかけた際に「○○の方は1を押してください」という案内を行い、ユーザーの入力に応じて適切な対応先につなげる仕組みです。