Glossary 用語集
プロンプトエンジニアリング
プロンプトエンジニアリング
プロンプトエンジニアリングとは、生成AI(例:自然言語モデル)に対して、適切で効果的な「指示文(プロンプト)」を設計・最適化する技術・スキルです。プロンプト次第でAIの応答の質が大きく変わるため、出力を意図通りにするために重要です。
生成AIが広がる中、「ただ命令を出せば良い」というわけではなく、モデルの文脈・背景・望む出力を明示し、プロンプトを詳細に設計する必要があります。例えば、良い営業スクリプトを生成するためには、過去の成功例・失敗例・背景情報をプロンプトに含めることが有効です。 NRI プロンプトエンジニアリングには、以下のような要素が含まれます:
・モデルに与える背景情報(context)
・望む出力の形式やスタイル ・例示(良い出力・悪い出力)
・反復的な試行とプロンプトのチューニング
プロンプトエンジニア(このスキルを専門とする人)は、「AIが意図通り答えるように構成する」ことで、より精度の高いサービスや製品を創出します。近年では、LLM(大規模言語モデル)とやり取りする「命令設計」の重要性が増しており、AI時代の“新しい技術スキル”として注目されています。結論として、プロンプトエンジニアリングとは「AIに“どうなってほしいか”を伝えるための技術」であり、AI活用を最大化するための鍵となる領域です。
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その他の用語
KGI
ケージーアイ
KGIとは「Key Goal Indicator(重要目標達成指標)」の略で、最終的に達成したいゴールを数値で表したものです。会社で言えば「年間売上10億円達成」や「新規契約100件獲得」などがKGIにあたります。KPIが途中の経過を見るものに対し、KGIは最終的な結果を示します。
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システムショウガイ
システム障害とは、コンピュータシステムが正常に動作しなくなる状態のことです。原因はハードウェアの故障、ソフトウェアの不具合、ネットワーク障害、人為的ミスなど多岐にわたります。企業活動に大きな影響を与える場合もあります。
カスタマージャーニー
カスタマージャーニー
カスタマージャーニーとは、顧客が商品やサービスを知り、購入し、利用するまでの一連の行動や心理の流れを示す考え方です。マーケティングでは、顧客視点で体験を可視化するために「カスタマージャーニーマップ」を作ることが多いです。