Glossary 用語集
RFI
アールエフアイ
RFIとは「Request for Information」の略で、日本語では「情報提供依頼書」と呼ばれます。新しいシステムやサービスを検討する初期段階で、企業が複数のベンダーから一般的な情報を収集するために使う文書です。RFPの前段階として利用されることが多いです。
RFI（Request for Information）は、企業が新しい技術やサービスを導入する前に、市場の状況や各ベンダーの技術力・実績を把握するために発行する「情報提供依頼書」です。RFP（提案依頼書）が具体的な提案を求めるものであるのに対し、RFIはもっと前の段階、つまり「どんな選択肢があるのか」を知るための調査的な資料です。
たとえば、企業が新しいCRM（顧客管理システム）を導入したいと考えたとき、まずRFIを使って「どんな製品があるのか」「どんな企業が得意分野を持っているのか」「価格帯はどの程度か」などの情報を収集します。その情報をもとに、次のステップでRFPを作成します。
RFIは、ベンダーにとっても自社の強みを紹介する機会となります。クライアント側は、RFIの回答を比較して、信頼できる候補企業を絞り込みます。この段階での情報の正確性と網羅性が、後の選定プロセスをスムーズに進めるカギとなります。
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その他の用語
オープンソース
オープンソース
オープンソースとは、ソフトウェアの設計図である「ソースコード」が公開され、誰でも自由に閲覧・改良・再配布できる仕組みのことです。無料で使えることが多く、世界中の開発者が協力して改良を重ねることで、より良いソフトウェアが生まれます。
レガシーシステム
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レガシーシステムとは、古い技術や仕組みで作られ、現在の環境では保守や拡張が難しくなっている情報システムのことです。動作はしているものの、最新技術への対応やセキュリティ面での課題を抱えているケースが多く見られます。
SLA
エスエルエー
SLAとは「Service Level Agreement（サービスレベルアグリーメント）」の略で、企業が提供するサービスの品質基準を明確に定めた契約のことです。たとえば、システムがどのくらいの時間稼働しているか（稼働率）や、問い合わせに対してどれくらいの時間で対応するかといった目標を決めます。お客様と提供者の間でサービスの質を保証する大切な約束事です。
